Что дает call-центр компании

6 Апр, 2015
0 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
Телефоны
Что дает call-центр компании

В любом бизнесе действует правило: чем быстрее и качественнее обслужен клиент, тем более успешно дело. Поэтому повышать оперативность и качество просто необходимо. Если клиенту понравится, как его обслуживают, значит он обратится к вам еще раз. Более того, он будет рекламировать вашу компания в разговорах со своими друзьями и партнерами, и, следовательно, каждый человек, который хоть раз обращался к вам и остался доволен обслуживанием – это несколько новых клиентов.

Если ваша компания обслуживает клиентов посредством телефонной связи, то вам просто необходимо оборудовать infinity call центр. Такой центр поможет увеличить производительность, а значит и увеличить количество заявок и клиентов. Кроме того, колл-центр легко контролировать, а потому вы сможете отслеживать разговоры и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов по телефону.

Не последнюю роль при открытии колл-центра играет его техническая оснащенность. Чтобы операторы могли работать бесперебойно, необходимо качественное оборудование, которое не подведет во время важных разговоров. Абоненты и операторы должны понимать, что говорят друг другу, гарнитура plantronics в этом плане – лучшее решение операторы центра не будут мешать друг другу, но, тем не менее, будут отлично слышать, что им говорят на другом конце линии, даже если канал связи далек от идеального.

Многое в качественном обслуживании клиентов зависит от того, какие инструменты используются операторами. Голосовое меню, распределение звонков по специалистам, распознавание речи и многое другое оценят не только операторы, но и те, которые позвонили. Всеми вышеописанными и многими другими достоинствами обладает колл-центр на платформе инфинити.

Но даже самая надежная техника зависит от наличия электричества, а потому необходимо обеспечить центр бесперебойным электропитанием. Для этого придется установить в здании, где располагается центр, автономный генератор, а кроме того обеспечить его ИБП apc smart ups rm.

Внедрение платформы инфинити – это установка и настройка программного обеспечения. А так как она способна работать на любом оборудование и практически с любыми информационными системами, то ее внедрение максимально упрощено. Выбрать оборудование для своего колл-центра на платформе инфинити вы можете, руководствуясь своими потребностями и возможностями.

Оставить комментарий
Похожие статьи