Разработка голосового приветствия

4 Сен, 2014
0 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 50 оценок, среднее: 0,00 из 5
Телефоны
Разработка голосового приветствия

Прибыль любой компании зависит от количества клиентов и от качественной работы с ними. Довольный покупатель – это залог хорошей репутации. Когда человек звонит в фирму, чтобы узнать более подробно о ее товарах или услугах, он должен получить вежливые и информационные ответы на свои вопросы. Но при большом потоке людей, офису не хватит даже нескольких операторов. Нужно построить многофункциональную систему обработки клиентов, подобрать правильное голосовое меню и алгоритмы работы.

Система голосового меню позволит провести предварительную беседу с человеком и выяснить, с какой целью он звонит в вашу компанию. Используя эти данные, современное программное обеспечение сможет распределить людей между операторами, которые специализируются на различных вопросах. Кроме того, когда в офис поступает большое количество звонков, сотрудники просто не справляются с работой, и клиентам приходится находиться в очереди. Слышать приятный голос автоответчика намного лучше, нежели ожидать своей очереди в томительных гудках.

Когда происходит запись голосовых приветствий, необходимо сделать все, чтобы человек на другом конце провода услышал не только приятный голос и интонацию, а и информативное приветствие. Благодаря этому, у потенциального клиента сложится хорошее впечатление о фирме. Разработкой приветственного текста должны заниматься только профессионалы, знающие базовые принципы маркетинга и психологии. Недостаточно записать хороший текст и подобрать интонацию, необходимо также создать музыкальное сопровождение, которое настроит человека на приятную беседу. Сегодня запись приветствия для атс выполняется при содействии высокотехничного оборудования, которое позволяет обработать голос, скорректировать интонацию, паузы и соединить все это с музыкальным фоном. Очень важно подобрать правильного диктора с четкой речью и подходящим тембром. Обычно заказчик сам решает, какой голос будет разговаривать с людьми от лица компании. Если ваша фирма работает и на международном рынке, необходимо дополнительно записать приветствие на иностранном языке. Хороший звуковой режиссер подберет музыкальный фон так, чтобы выгодно выделить рекламную информацию: скидки, новинки или акции. Компании, которые занимаются записью приветствий для других фирм, обычно предоставляют заказчикам на выбор несколько сценариев и дикторов, отличающихся возрастом, стилем речи, тембром голоса и полом.

Оставить комментарий
Похожие статьи